De acuerdo con la legislación europea, los establecimientos que comercialicen alimentos deben incluir en la página web esta información:

• Nombre o denominación social.
• Dirección.
• Correo electrónico.
• Otros métodos de contacto: formulario de contacto, teléfono, etc.
• Número de Identificación Fiscal (NIF).
• Datos de inscripción en el Registro Mercantil.
• Información clara y exacta del precio de los productos o servicios, indicando si incluye o no los impuestos y gastos de envío.

Pero los clientes habituales de las tiendas de alimentos online no están exentos de ser víctima de un phishing. Para comprobar que no estás cayendo en las garras de los ciberdelincuentes, puedes guiarte por lo siguiente:

• Desconfía, si no hay suficiente información sobre las características de los productos o no puedes encontrar información completa y clara sobre precios, la garantía y el derecho de cancelación.
• Mira bien las ofertas, algunas pueden ser muy atractivas y no todas son verdaderas.
• Sospecha si la página web se centra en la venta de un único producto o si hay muchos errores de ortografía o expresiones extrañas, consecuencia de una traducción automática. La mayoría de los sitios fraudulentos suelen venir del extranjero.

La empresa deberá garantizar que los productos lleguen a su destino final en buen estado. El cliente, por su parte, tiene que considerar que algunos envíos pueden generar gastos adicionales. Pero, siempre, al recibir un pedido online debe atender a lo siguiente y, si no está bien, reclamar:

• Vigilar que el embalaje se encuentra íntegro.
• Revisar si el etiquetado está en español y recoge toda la información obligatoria.
• Comprobar que los alimentos están a la temperatura adecuada para su conservación.
• Mirar que el producto no esté caducado o fuera de la fecha de consumo preferente.