Piden una mejor aplicación de la normativa sobre equidad digital para proteger al consumidor
Tras la publicación por parte de la Comisión Europea del informe que evalúa si la legislación de la UE en materia de consumo es adecuada para la era digital, EuroCommerce la asociación europea del comercio minorista y mayorista, ha señalado que coincide con la Comisión en que el marco jurídico actual es muy pertinente en el panorama digital actual.
La directora general de EuroCommerce, Christel Delberghe, comentó al respecto que “los minoristas y mayoristas están comprometidos a apoyar la confianza del consumidor, garantizando que los consumidores estén bien protegidos y respondiendo a sus expectativas. El informe de la Comisión Europea sobre equidad digital muestra que los consumidores están protegidos en general. Teniendo en cuenta que en el mandato anterior se han adoptado muchas normas nuevas y a veces superpuestas, la nueva Comisión debería centrarse en aumentar el conocimiento de estas normas entre los comerciantes y los consumidores e impulsar una aplicación más eficaz y eficiente”.
En su informe, la Comisión identificó áreas en las que ve la necesidad de realizar más mejoras para reforzar la protección del consumidor en entornos digitales, así como las prácticas perjudiciales. Sin embargo, EuroCommerce cree que las autoridades competentes deberían intentar primero hacer cumplir las normas existentes antes de considerar una nueva legislación. El propio informe de la Comisión concluye que la aplicación de las normas existentes es insuficiente en la actualidad. Por lo tanto, el anuncio de una Ley de Equidad Digital en la carta de misión al Comisario designado Michael McGrath parece prematuro en esta fase.
Los minoristas y mayoristas reconocen los desafíos que plantean la rápida evolución de la tecnología y los mercados tanto para las empresas como para los consumidores, y siguen comprometidos con garantizar una sólida protección del consumidor en los entornos digitales. También creen que el actual marco jurídico de la UE proporciona una base sólida para abordar estos desafíos y destacan la importancia de reforzar la aplicación de la normativa.
EuroCommerce también destaca que los comerciantes y los mercados de terceros países a menudo venden productos no conformes que son potencialmente peligrosos para los consumidores o proporcionan información ambigua que induce a error a los consumidores en línea. Esto genera ventajas competitivas injustas para esas empresas, ya que aparentemente no operan con arreglo a las mismas normas que los minoristas de la UE, y socava los esfuerzos de protección del consumidor de la UE.
“Instamos a la Comisión y a los Estados miembros a que intensifiquen la aplicación de la normativa para que los consumidores puedan confiar en que todos los productos que compran son seguros y cumplen la normativa, que se respetan sus derechos y que tienen acceso a reparación, sin importar dónde, a quién y cómo adquieran productos y servicios”, concluye Christel Delberghe.
