El sector ferroviario lidera las reclamaciones de consumo en verano

Con la llegada de las vacaciones, las cancelaciones y los retrasos en el transporte por tren se han convertido en algo cotidiano, lo que ha provocado una gran cantidad de reclamaciones por parte de los consumidores. Y es que, según informa la Dirección General de Consumo, el sector ferroviario encabeza las quejas, especialmente en estos meses de mayor movilidad.

A las puertas de la segunda quincena de agosto, los desplazamientos en tren aumentan significativamente, y con ellos, los problemas en el servicio. Por ello, desde Consumo recuerdan la importancia de conocer los derechos de compensación para poder reclamarlos en caso de incidencias.

Uno de los derechos que nos reconoce Renfe es que, en el caso de que se produzca más de una hora de retraso en la llegada del tren, se procederá a devolver el 50% del precio del billete. Por otro lado, si el retraso alcanza los 90 minutos corresponderá la devolución completa de lo abonado. 

Una de las alternativas al uso del tren es el vehículo de alquiler. En este caso, desde la Dirección General de Consumo recomiendan tomar precauciones con el seguro y el estado del vehículo. “Lo que si aconsejamos es que si vamos a alquilar un coche hagamos fotos justo antes de recogerlo para verificar que después no vayamos a tener problemas en la devolución de esas fianzas, porque nos digan que ha habido pequeños roces o algún imprevisto en los coches al devolverlos».