Garantía, devolución, reparación o desistimiento en productos de segunda mano

En los casos en los que la venta la realiza una empresa o profesional, la normativa establece que el establecimiento y la persona consumidora pueden pactar para la garantía del producto de segunda mano un plazo inferior al indicado para los productos nuevos, y este plazo nunca podrá ser inferior a 1 año desde la entrega para resolver posibles faltas de conformidad. 

Si el producto presentara defectos, la parte compradora puede solicitar la reparación gratuita del producto, lo cual incluye los gastos de envío, mano de obra y materiales. Si no fuera posible la reparación o no pudiera realizarse en un periodo razonable, se puede exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En el caso del comercio electrónico, las personas consumidoras cuentan con el derecho de desistimiento también para los productos de segunda mano, que les permite resolver el contrato sin ninguna justificación en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto.

Si la compraventa es entre particulares, no se aplica la legislación de consumo, sino el Código Civil, y se establece un periodo de seis meses en los que la persona consumidora podrá reclamar por vicios ocultos del producto.