Bruselas aprovechará esa oportunidad para introducir otras mejoras para los consumidores. En concreto, los ciudadanos podrán disfrutar de la misma calidad de red y velocidad en cualquier rincón de la UE al que se desplacen siempre que sea posible, puesto que la disponibilidad de la red varía a lo largo y ancho del continente. En cualquier caso, los operadores no pueden reducir la calidad del servicio de itinerancia deliberadamente: si un consumidor en su país tiene 4G y allí donde viaja hay también 4G, no tiene por qué conformarse con una conectividad 3G. Los operadores, además, deben informar a los clientes de la calidad del servicio que pueden esperar durante su estancia en el país.

Los consumidores también deberán recibir detalles sobre los números de teléfono cuyo uso conlleva un recargo, como los de algunos programas televisivos. Las compañías deberán mandar un mensaje de texto al usuario a su llegada al país, con un enlace a una página web donde les informe sobre la numeración del país y las tarifas que lleva asociada. El objetivo, según la Comisión, es evitar sorpresas desagradables para los ciudadanos cuando les llegue la factura telefónica, puesto que algunos países pueden tarificar servicios que otros no cobran.

La nueva regulación, por último, también reduce los precios máximos al por mayor, es decir, lo que se pagan las compañías entre sí por prestar los servicios de itinerancia a sus clientes. La reducción de estos topes se hará de forma gradual: la primera etapa se producirá el 1 de julio de 2022 y la segunda, el 1 de enero de 2025. El objetivo es que con esa baja de tarifas la itinerancia sea sostenible para las compañías. La regulación deberá pasar ahora por el Parlamento Europeo y el Consejo.