Cómo evitar timos y estafas en Amazon

Está claro que las nuevas tecnologías nos han traído grandes cosas, especialmente, porque ahora podemos comprar cualquier producto desde Internet. Y, dentro de este mundo de las compras online, nos encontramos Amazon. Sin embargo, y a pesar de los grandes controles que hay dentro de esta plataforma, hay personas que se pueden llegar a aprovechar de los usuarios con el fin de estafas a los clientes de la compañía estadounidense.

La tienda online cuenta con millones de productos a la venta. Una gran parte de estos están gestionados por la propia Amazon. Sin embargo, otros están gestionados directamente por vendedores externos. Y, por último, están aquellos que aprovechan cualquier oportunidad para poder engañar a compradores confiados con productos a bajo coste con los que consiguen timar a los usuarios. Por esto mismo, os traemos unos consejos para evitar los timos y no caer en la trampa.

¿Quién es el vendedor?

Uno de los principales puntos en los que deberemos fijarnos a la hora de adquirir un producto a través de la tienda online de la compañía estadounidense es ver quién es el vendedor del producto. No será la primera vez que un usuario quería comprar un determinado modelo de Smart TV que había visto anunciado, pero luego al recibir el producto era otro modelo mucho más económico del que había pagado.

Por esto mismo, es clave fijarse en quién es el vendedor de dicho producto con tal de no caer en el timo. En el caso de que el producto sea vendido y enviado por Amazon, lo cierto es que no tendremos de que preocuparnos, ya que es la propia plataforma la que gestiona y envía lo que vamos a comprar. Para mirarlo, tendremos que fijarnos en la etiqueta de “Envío desde” y “Vendido por”.

Sin embargo, en el caso de que, en la información del vendedor, ponga que es una tienda de terceros, tampoco habrá que tener ningún tipo de miedo. La inmensa mayoría de vendedores trabajan según las normas de Amazon. Pero, para asegurarnos, deberemos pulsar sobre su nombre, entrar en el perfil y revisar su historial de ventas, productos y comentarios que nos hagan ver que no es un vendedor que siempre tima a los usuarios.

Los comentarios

Otro gran indicador para ver si es un timo o no será echar un vistazo a los comentarios del producto y su puntuación, es decir, a la valoración que tiene el producto que queremos comprar en Amazon. Lo habitual es que, si cuenta con una gran cantidad de valoraciones y comentario, el producto será real y no será ningún tipo de estafa. Además, al pulsar sobre “valoraciones” iremos directamente a los comentarios y la puntuación que ponen los compradores reales de ese mismo producto.

Incluso, son muchos los usuarios que suben una foto del estado en el que lo han recibido para demostrar que venía bien o mal. En cualquier caso, hay que huir de los productos con un índice de comentarios altamente negativos, además de una mala puntuación. No obstante, también puede darse el caso de encontrarnos una incongruencia entre comentarios positivos y negativos. Esto ocurre cuando hay varios vendedores con el mismo producto. Es decir, que Amazon unifica los comentarios, porque supuestamente pertenecen al mismo producto, aunque sea vendido por diferentes tiendas.

¿El precio es muy bajo?

Este es otro de los grandes indicadores que nos advertirán de que estamos ante un intento de timo en cualquier compra online que se precie. Y es que, como todo producto, al ver los precios bajos está claro que llamará más la atención de los posibles compradores. Pero, como suele decirse, si algo es demasiado bueno como para ser verdad, probablemente no lo sea.

Por lo tanto, habrá que prestar atención a los otros dos indicadores y, por último, fijarnos en el precio. Aunque, no siempre que sea bajo será directamente un sinónimo de timo. No obstante, debemos comprobar automáticamente todo lo anterior para hacer una comprobación exhaustiva con el fin de no caer en el timo.

Pero, ¿Qué hago si he sido estafado?

Todo dependerá del tipo de estafa en el que hayamos caído. No será lo mismo que hayamos comprado un producto en apariencia real a través de la tienda online, pero que luego el vendedor externo nos haya timado y nos mande otro producto diferente o que, incluso, no recibamos nada. Por esto mismo, vamos a ver las consecuencias principales de haber sido víctima de una estafa en Amazon:

• Comprar un producto que nunca recibiremos.
• Pagar por un producto en concreto y recibir otro totalmente diferente.
• Nos podrán robar los datos de la cuenta donde tenemos el método de pago establecido y, por tanto, podrían robarnos esos datos.
• Vender nuestros datos personales a terceros.
• Robarnos dinero al realizar un pago que no hacía falta, además de los datos bancarios.

En caso de que los ciberdelincuentes hayan conseguido estafarnos, sobre todo si hemos datos personales y de usuario, lo primero que tendremos que hacer será ponernos en contacto con nuestro banco para cancelar la tarjeta de débito o crédito que habíamos utilizado para el correspondiente pago que nos habían pedido.

En caso de que hubiéramos comprado un producto “falso” a través de un vendedor externo dentro de Amazon, podremos hacer uso del sistema interno de atención al cliente, dentro de las opciones del pedido realizado. El proceso puede tardar algo más de la cuenta, ya que la compañía pondrá en marcha una investigación para aclarar lo ocurrido. Aunque, si sois rápidos, podríamos cancelar el envío un día o dos después de haber realizado el pedido, antes de que el dinero llegue a la cuenta del vendedor fraudulento.

Además, tendremos que cambiar tanto la cuenta de usuario como la contraseña, con el fin de que puedan llegar a acceder a ella. Aunque, lo principal será la clave que utilizamos hasta entonces. También tendremos que ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía estadounidense para informar sobre lo ocurrido. Y no solo esto, sino que también deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía para informar de ello. No podemos olvidarnos de que podremos denunciar la estafa ante la Guardia Civil, especialmente si implica el uso fraudulento de nuestra tarjeta bancaria.