Consumo activa la web para gestionar las suplantaciones de identidad en el juego online

Ante el inicio de la campaña de la Renta 2025, el Ministerio de Consumo, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), ha puesto en marcha, por tercer año consecutivo, el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS), en coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria (AEAT).

El PACS es un protocolo dirigido a aquellas personas cuya identidad ha sido suplantada por un tercero en el juego online, generando ganancias que no reconocen como propias. Para realizar las gestiones, se ha habilitado una web destinada al efecto, donde los usuarios pueden encontrar una guía práctica con los pasos a seguir, cómo denunciar la suplantación y orientación para regularizar la situación ante la Agencia Tributaria.

En 2025, un total de 8.675 personas presentaron denuncias por suplantación de identidad, lo que supuso un incremento del 12% respecto a 2024. Estas denuncias están relacionadas con un total de 15.871 cuentas de juego, lo que equivale al 4% de los contribuyentes que recibieron información fiscal vinculada al juego online.

El perfil de las víctimas de suplantación muestra más presencia de mujeres y de personas mayores de 26 años, a diferencia del perfil predominante en el sector del juego online, caracterizado por hombres de entre 18 y 25 años. Además, la mayor parte de los casos de suplantación se concentran en el segmento de las apuestas, que representa el 85% de los casos. Los casinos también han experimentado un gran crecimiento pasando del 7% en 2024 al 18% en 2025.

Para reforzar la protección de la ciudadanía, la DGOJ pone también a disposición el servicio Phishing Alert, que permite recibir avisos por correo electrónico ante cualquier intento de registro en plataformas de juego de ámbito estatal con los datos personales del usuario.