Derecho de desistimiento: cómo cancelar tu contrato bancario

El derecho de desistimiento permite al consumidor cancelar algunos contratos sin penalización alguna dentro del plazo establecido legalmente. Este derecho no se aplica en todos los contratos ni en todos los productos. Pero, ¿qué pasa con los contratos bancarios? 

En los productos bancarios el alcance de este derecho depende del producto en cuestión. En el caso de los préstamos personales o al consumo, así como en el caso de las tarjetas de crédito, los consumidores pueden desistir tanto si se contrató en la sucursal como si la relación contractual fue a distancia. Asimismo, en otros productos financieros solo procede cuando la contratación fue a distancia; además, hay exclusiones relevantes. 

No existe el derecho de desistimiento en el caso de las hipotecas, planes de pensiones o operaciones que dependan de las fluctuaciones del mercado como las compraventas de acciones, cambios de divisas o similares. 

Si el contrato principal lleva servicios complementarios como, por ejemplo, un seguro vinculado al préstamo, y se desiste del producto principal, también se cancelan y se deben reembolsar las primas pagadas. 

El plazo para ejercer este derecho son 14 días naturales desde la firma del contrato o desde que se recibe toda la información contractual. En el caso de que ya haya dispuesto del dinero o tarjeta, deben reembolsarse las cantidades dispuestas más los intereses devengados en un plazo de 30 días. 

El trámite para ejercer este derecho es sencillo. Tan solo se requiere comunicación fehaciente del ejercicio del mismo a través de un escrito o comunicación formal.