La consultora MARCO ha elaborado su segundo ‘Estudio MARCO: Hábitos de Consumo Post COVID-19 II’, a través del cual ha encuestado a más de 8.200 personas de 6 países del continente europeo (España, Alemania, Francia, Portugal, Italia y Reino Unido), para entender y analizar las tendencias, comportamientos y preferencias de los consumidores. Una de las conclusiones del estudio es que, a la hora de cómo conectar con los consumidores, los anuncios en televisión (31%) y la prensa online (30%) son los dos canales que más influyen en la elección de una marca frente a otra entre los europeos. Por el contrario, los anuncios en transportes públicos y las recomendaciones de influencers son los canales que menos conectan con el consumidor europeo, aunque en el caso de los influencers el estudio detecta importantes brechas generacionales y regionales. Por ejemplo, mientras el 41% de los ingleses afirma haber adquirido en alguna ocasión algún producto o servicio recomendado por un influencer, el porcentaje cae hasta el 29% en el caso de los españoles. Asimismo, el 68% de los centennials españoles (18-25 años) han comprado un producto tras la recomendación de un influencer, porcentaje que baja hasta el 20% entre la Generación X y que se sitúa en el 0% en el caso de los seniors.

Según la encuesta elaborada por MARCO, el 67% de los europeos afirma que han comenzado a comprar más a través de internet desde la llegada del coronavirus (57% en el caso de los españoles), mientras que más del 90% afirma que seguirán adquiriendo productos a través del comercio electrónico. Asimismo, según el último estudio elaborado Ecommerce Europe y EuroCommerce, el comercio electrónico se ha consolidado en la economía y en la sociedad, llegando a alcanzar los 718.000 millones de euros en 2021 (+13% respecto al año anterior). En España, el sector creció un 8% en el último año hasta alcanzar una facturación de 55.800 millones de euros, lo que supone una contribución del 4,6% al PIB del país. Asimismo, los expertos señalan que en 2022 el comercio electrónico podría superar los 65.300 millones de euros.