La Junta de Extremadura ya permite realizar más de 340 trámites por internet

Solicitar las ayudas de la ley de dependencia, el reconocimiento del grado de discapacidad, acogerse al Plan de Autónomos o inscribirse en una oposición. Son algunos de los trámites que la Junta de Extremadura permite realizar al completo de forma telemática tras iniciar en el año 2024 una reducción «sin precedentes» de la burocracia. De los 1.200 procesos de la Administración autonómica, un total de 342 se pueden tramitar ya con expediente digital único y a lo largo de este año se sumarán otros 35 de entre los que tienen más impacto para ciudadanos, empresas y funcionarios públicos.

«Hemos hecho en 18 meses todo lo que no se hizo en la última década», ha destacado el consejero de Economía, Empleo y Transformación Digital, Guillermo Santamaría. En rueda de prensa, ha desgranado este miércoles los primeros resultados de la Estrategia de Transformación Digital de Extremadura, que aspira a convertir la modernización digital en una «realidad tangible» para la ciudadanía y las empresas extremeñas. El plan cuenta con una inversión de 72 millones de euros para el periodo 2024-2027, de los que a día de hoy se ha ejecutado una cuarta parte.

Menos tiempo y documentos

Según Santamaría, en el marco de esta estrategia la Junta de Extremadura está desarrollando el plan de simplificación administrativa «más ambicioso de su historia». La digitalización ha permitido reducir ya en un 57% los tiempos de respuesta al ciudadano y han eliminado el 70% de los documentos «innecesarios», tales como fotocopias de DNI, certificados o títulos.

Desde enero de 2024 se han tramitado más de 65.000 solicitudes digitales «evitando desplazamientos y costes administrativos», y se prevé que a finales de 2025 se llegue a las 250.000. «Extremadura ya es un referente en transformación digital», ha apuntado el consejero tras recordar que en 2022 solo el 45% de los trámites eran digitales en la región.

La automatización de los procesos con Inteligencia Artificial (IA) y robotización ha permitido lograr hasta un 85% de ahorro en los tiempos de gestión de las ayudas a autónomos y un 62% en las listas de la dependencia, dando como resultado en este último caso más de 40.000 expedientes resueltos en el último año y una reducción del tiempo medio de espera en 55 días. Avances que según el consejero redundan no solo en los ciudadanos, sino también en los propios funcionarios públicos, que «cada vez harán un trabajo de mayor valor porque las herramientas digitales asumen las tareas mecánicas».

Trámites ambientales y urbanísticos

Santamaría ha reconocido que aún queda mucho trabajo pendiente en este campo y en ese sentido, se ha referido a la simplificación de los trámites ambientales y urbanísticos como uno de los mayores retos a partir de ahora. «Son los que más impactan en la atracción de inversiones», ha reconocido.

Extender el uso de la IA y la hiperautomatización en la administración autonómica y contar con una estrategia de ciberseguridad «robusta» son otros de los objetivos marcados en la Estrategia de Transformación Digital.

Formación para empresas y ciudadanos

Para que esa modernización sea efectiva, es necesario poner el foco también en la capacitación de la ciudadanía: ya se han puesto en marcha más de 40.000 formaciones de las que se han beneficiado 11.600 personas en 300 municipios de toda la región, con especial impacto en mujeres (70%) y mayores de 50 años (40%). En cuanto a las empresas, Santamaría ha incidido en que la digitalización es clave para ser más productivas, competitivas e internacionalizables. El Ejecutivo dispone de varias líneas de ayudas que en total suman 6,7 millones de euros para los diferentes sectores.