Los riegos de las compras online a empresas fuera de la UE
Las compras online son cada vez el método de compra más utilizado por los consumidores en nuestro país, y en un mercado digital globalizado como el actual, las adquisiciones a distancia no pocas veces trascienden de las fronteras nacionales, e incluso de la UE. En este sentido, existen una serie de riesgos relacionados con este tipo de compras en webs de empresas domiciliadas fuera de la Unión Europea, ya que no se aplica el mismo ámbito de protección legislativo.
Y es que una persona consumidora que haya adquirido un producto o servicio en una web radicada en España o en cualquier otro país de la Unión Europea, estará protegida por la normativa europea, nacional o de la comunidad autónoma que sea de aplicación, mientras que si la empresa se encuentra domiciliada en otro país fuera de esta organización, la protección no es la misma.
Comprar en la UE implica derechos como: el desistimiento, que permite, con carácter general, devolver los artículos comprados en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin tener que dar ninguna explicación y sin penalización; un plazo de entrega de los bienes adquiridos de 30 días como máximo; el sistema de reclamación; o el sistema de garantía –3 años para productos nuevos y 2 en los contenidos o servicios digitales, y no inferior a 1 año para los productos de segunda mano–.
En cambio, para las compras online que se hayan realizado a través de empresas de fuera de la UE –o terceros países que no comercializan directamente en España– se aplicará la normativa del país donde esa empresa se encuentre domiciliada, lo que puede significar grandes desventajas en derechos como persona consumidora y usuaria.
Además, hay que tener en cuenta que desde el 1 de julio de 2021, independientemente del valor de las mercancías adquiridas, si la persona consumidora reside en la Unión Europea, deberá abonar el correspondiente IVA en concepto de las compras efectuadas en páginas de empresas ubicadas fuera de la Unión Europea. A ello, podrían sumarse las tasas de aduanas y/o de importación.
