Más de la mitad de los vendedores de segunda mano en línea no cumplen las leyes de consumo de la UE

Cada año, millones de consumidores europeos recurren a comerciantes en línea para comprar bienes de segunda mano, como ropa, equipos electrónicos, juguetes y más.

Al comprar bienes de segunda mano, la legislación europea establece que los consumidores tienen derecho a la misma garantía e información sobre el producto, sus derechos y el comerciante al que compran, que cuando compran cualquier otro bien.

La UE se compromete a garantizar que los consumidores no sean engañados por las prácticas comerciales de los comerciantes y a que se apliquen las leyes de protección del consumidor de la UE.

Para ello, la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección del consumidor de 25 países de la UE, Islandia y Noruega, llevaron a cabo recientemente un examen («barrido») de 356 comerciantes en línea que operan sitios web o plataformas de venta de bienes de segunda mano, para verificar si sus prácticas cumplían con la legislación de la UE sobre consumo.

Identificaron que el 52% de los comerciantes en línea analizados infringían potencialmente la legislación de consumo de la UE.

La UE se compromete a garantizar que los consumidores reciban mejor información sobre la durabilidad y reparabilidad de los bienes y los derechos de garantía legal del consumidor en el punto de venta.

Las autoridades de consumo han identificado a 185 comerciantes para una mayor investigación y decidirán si toman más medidas y solicitan cumplimiento de acuerdo con sus procedimientos nacionales.