¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento se puede definir como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. Únicamente basta con acreditar que se quiere desistir de la compra o el contrato de cualquier forma admitida en derecho.
Pero, ¿cuándo podrá el consumidor ejercer este derecho? Podrá hacerlo en los supuestos previstos legal o reglamentariamente; cuando así se reconozca en la oferta, promoción, publicidad; y cuando así se reconozca en el propio contrato. Además, el ejercicio de este derecho no está sujeto a ninguna formalidad, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para la persona consumidora y usuaria, considerándose el lugar del cumplimiento el lugar donde la esta haya recibido la prestación. Una vez ejercido el desistimiento, las partes deberán restituirse sus prestaciones de manera recíproca.
Cuando la persona consumidora y usuaria haya ejercido el derecho de desistimiento, la empresa estará obligada a devolver las sumas abonadas por la persona consumidora sin retención de gastos. Además, la devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por la persona consumidora.
Por último, el ejercicio por parte de la persona consumidora y usuaria de su derecho de desistimiento tendrá por efecto la extinción automática y sin coste alguno para la misma de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinción automática, la persona consumidora deberá asumir los costes establecidos en la ley.
