Qué hacer si no dejas de recibir llamadas comerciales: cómo responder para que paren, paso a paso

Aunque las llamadas comerciales sin consentimiento previo llevan prohibidas más de un mes, muchos usuarios se quejan de que siguen recibiéndolas. Para ello, las empresas se amparan en la existencia de un «interés legítimo» para esa llamada. Entonces, ¿Qué podemos hacer como consumidores?

En primer término nos podemos oponer a la llamada y solicitar que no nos vuelvan a llamar y en segundo término lo que podemos hacer es denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que a partir de esta denuncia lo que hará será realizar una investigación y sancionar a la compañía en caso de que corresponda.

Esta investigación se suele alargar unos meses pero la mayor dificultad es identificar a la empresa que ha efectuado la llamada, porque no siempre se identifican nada más llamar. Por eso, una cosa importante que debe hacer un consumidor que quiera reclamar es solicitar que se identifique la empresa que está llamando».

Lo primero, nos oponemos y manifestamos que no hemos manifestado nuestra voluntad para que nos llamen, y lo segundo, decir de dónde nos llaman, porque será la única herramienta que tendremos para poder reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.