Banco Santander alerta a todos sus clientes de una nueva estafa

El Banco Santander está siendo víctima de una nueva suplantación de identidad, que tiene como objetivo robar los datos personales de sus clientes. Al parecer, en esta ocasión, los ciberdelincuentes están utilizando diferentes canales para llevar a cabo este fraude. Concretamente, los clientes de la entidad pueden recibir un WhatsApp, SMS o correo electrónico donde supuestamente les informan de que le han concedido por error un préstamo y debe devolverlo, y para eso necesitan los datos de usuario, clave de firma y firma electrónica.

El mensaje que se puede recibir es el siguiente: «Hola María José, mi nombre es Anás de atención al cliente del grupo Banco Santander. Hemos intentado contactarle vía llamada telefónica sin éxito. Le informamos con urgencia de que hoy se le ha concedido un préstamo erróneo por el importe de XXX en su cuenta terminada en XXXX».

Cuando la víctima facilita todos estos datos, lo que hacen es contratar el préstamo con el banco y en el momento en que se aseguran que ya ha recibido el ingreso, empiezan a mandarle una serie de mensajes de WhatsApp en el que solicitan la devolución de dicho importe por transferencia o bizum.

Siendo consciente de que estas estafas son cada vez más frecuentes, la entidad bancaria ha decidido publicar en su página web y enviar a sus clientes por correo electrónico, una serie de recomendaciones y hábitos de seguridad para evitar caer en estos fraudes:

• Mantener una actitud de reserva hacia mensajes o SMS inesperados en los que se soliciten datos sensibles, acceder a un enlace web o utilizar un código QR.
• No introduzcas códigos de configuración en tu teclado.
• No proporcionar nunca información de acceso: usuario y contraseña, código de acceso que llega por SMS al teléfono móvil para confirmar operaciones o gestiones, ni cualquier otra información personal o bancaria.
• No hacer clic en los links a páginas web, o utilizar códigos QR que nos envían a través de mensajería instantánea o SMS, al igual que en correos electrónicos. Ve directamente a través del navegador o un buscador a la página a la que deseas ir y no a través de links sospechosos o códigos QR.
• Activar las alertas en la aplicación de banca electrónica para detectar accesos u operaciones no autorizadas.

En caso de duda, lo que hay que hacer es contactar con la entidad a través de sus canales oficiales: teléfono de atención al cliente, contacto a través de la página web o correo electrónico.

Por último, desde el Santander recuerdan que ellos nunca te pedirán «a través de mensajes de texto ni llamadas inesperadas tu información bancaria».