En 2022 se presentaron 34.146 reclamaciones contra la banca, el cuarto valor más alto en la última década
El número de reclamaciones presentadas al Banco de España contra la banca alcanzó las 34.146 en 2022. Este número, es similar al de 2021 cuando se registraron 184 más. Del total de reclamaciones, la mayoría un fueron dirigidas a bancos (79,5%) y entre estos, el que más cantidad recibió fue Caixabank, con 8.016. Sin embargo, sólo en el 47% de los casos se pudo resolver el fondo de la disputa, según detalla la Memoria de Reclamaciones 2022 publicada este viernes.
Tras la rectificación de sus actuaciones, las entidades devolvieron 6,03 millones de euros en 2022, un 52,8% más que en 2021 y la mayor cifra de la última década. Desde el organismo apuntan que el alza se debe en gran parte a que durante el año pasado se ha hecho un «esfuerzo adicional» para tratar de registrar el dato de los importes devueltos en todas las fases finales del procedimiento.
Entre los motivos, el que ganó en 2022 con diferencia fue el de conflictos con tarjetas, que sumó el 37% del total. A este le siguen las cuestiones que afectan a cuentas corrientes (22%), hipotecas (18%) y transferencias (6,3%). No obstante, la razón que más ha crecido son las que implican a transferencias, que incrementaron un 63% en comparación con 2021. Por su parte, las reclamaciones de tarjetas subieron un 26%, mientras que las que más disminuyeron fueron las de hipotecas (un 46% menos) y las de préstamos personales (un 40% menos).
