La CNMC multa a Endesa y Naturgy con 1,2 millones por no incluir en las facturas información obligatoria

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a Endesa Energía y Naturgy Iberia con un importe total de 1,2 millones de euros —cantidad que se ha visto minorada hasta los 840.000 euros por haber realizado ambas el pago en el periodo voluntario— por omitir en sus facturas información relevante para los consumidores, informó el organismo.

Las compañías eléctricas están obligadas a incluir en sus facturas un contenido mínimo, como un código QR/vínculo al comparador de ofertas de gas y electricidad de la CNMC.

La investigación por el regulador se produjo después de que dos particulares denunciaran haber recibido facturas sin el contenido mínimo exigido. La instrucción de los expedientes acredita que Endesa Energía incluyó códigos QR/vínculos incorrectamente parametrizados y que Naturgy Iberia omitió el código QR/vínculo al comparador en algunas de sus facturas.

Escanear el QR de la factura permite al cliente ver sus propios datos de consumo y comparar si existen ofertas más o menos económicas en el mercado. Además, le permite acceder al Entiende tu factura, otra herramienta de la CNMC que le explica su contrato y cada importe del recibo.

Incumplir los requisitos de información exigibles en las facturas eléctricas constituye una infracción leve del artículo 66.5 de la Ley del Sector Eléctrico.