Consumo recuerda que los festivales de música no pueden negarse a aceptar el pago en efectivo

La Dirección General de Consumo ha recordado recientemente a los organizadores de festivales de música y otros eventos culturales que deben aceptar el pago en efectivo. Esta medida protege los derechos de los consumidores y asegura que todos los asistentes puedan pagar con la moneda de curso legal, sin discriminación.

Según la normativa vigente en España, todos los establecimientos y eventos que ofrecen bienes y servicios deben aceptar el efectivo como medio de pago. Las excepciones solo se permiten si se acuerdan previamente y se informan de manera clara y visible al consumidor. Esta obligación incluye a los festivales de música, que en los últimos años han adoptado mayormente métodos de pago electrónicos, como tarjetas de crédito, débito y aplicaciones móviles.

En caso de que las entradas se hayan adquirido por venta comisionada o reventa, la empresa organizadora no está obligada a reintegrar el sobreprecio abonado por el asistente.

La Dirección General de Consumo ha subrayado la importancia de informar adecuadamente a los asistentes sobre las opciones de pago disponibles, para evitar malentendidos y asegurar una experiencia fluida y agradable. También ha recordado a los consumidores que, en caso de encontrarse con restricciones indebidas al uso del efectivo, pueden presentar una reclamación ante las autoridades competentes. Si el festival se cancela por razones que no sean de fuerza mayor, los consumidores pueden reclamar también los costes derivados de la cancelación, como reservas de hotel y transporte.

La aceptación del pago en efectivo es especialmente relevante en eventos de gran afluencia, como los festivales de música. La variedad de público y las situaciones imprevistas pueden hacer que el uso del efectivo sea necesario.