ING, condenado a devolver a un cliente el dinero robado a través de un SMS fraudulento

El banco ING ha sido condenado a devolver a uno de sus clientes 930 euros que le sustrajeron mediante catorce cargos en su cuenta tras pinchar en un enlace que recibió por SMS fraudulento que simulaba proceder de la Dirección General de Tráfico (DGT). La sentencia de la Plaza número 12 de la Sección Civil del Tribunal de Instancia de Córdoba establece que el banco tendrá que pagar también los intereses legales desde la fecha de los cargos fraudulentos y de las costas procesales. 

En la sentencia, la jueza rechaza los argumentos de la entidad, que trató de atribuir al afectado una supuesta negligencia grave en la que basaba el rechazo a la devolución de las cantidades sustraídas. A pesar de que el afectado comunicó inmediatamente la incidencia a ING y presentó la correspondiente denuncia policial, la entidad rechazó devolverle las cantidades sustraídas de manera ilícita con el argumento de que es responsabilidad del cliente custodiar las tarjetas bancarias.

Por todo ello, la sentencia concluye que el cliente actuó con diligencia y que el banco no logró acreditar ni la existencia de una actuación fraudulenta por parte del cliente ni una conducta gravemente negligente que justificara trasladarle las pérdidas económicas derivadas de la estafa. Asimismo, destaca la rápida actuación de la víctima, quien comunicó los hechos a la entidad bancaria el mismo día en que detectó las operaciones sospechosas.