Los derechos de los consumidores en el comercio ambulante

Muchos consumidores hacen sus compras en establecimientos de venta ambulante como, por ejemplo, los mercadillos o puestos callejeros. Por ello, es necesario conocer cuáles son los derechos que nos asisten en este tipo de comercio siendo necesario, en primer lugar, definir en qué consiste específicamente el comercio ambulante. Este puede ser definido como aquel que se realiza fuera de establecimiento comercial permanente, con uso de instalaciones desmontables, transportables o móviles. 

De conformidad con la normativa aplicable,  los derechos que amparan a las personas consumidoras permanecen inalterables cuando acuden al comercio ambulante, el cual debe contar en todo caso con la obligatoria autorización administrativa correspondiente. Por ello todo consumidor que compre en un puesto de venta ambulante tiene el derecho a recibir una información clara y veraz sobre el producto, su precio y las condiciones.

Uno de los principales derechos de las personas consumidoras y usuarias es el de reclamar. Los espacios de venta ambulante están obligados a contar con hojas de quejas y reclamaciones a disposición de cualquier persona que las solicite. Los establecimientos también han de cumplir las condiciones que exige la normativa reguladora de cada objeto puesto a la venta. Esta obligación es especialmente importante cuando se comercializan alimentos –controles y autorizaciones sanitarios, información de su etiquetado, etcétera–.

Además, los precios de venta de las mercancías, que deben ser finales o completos, con impuestos incluidos, tienen que estar expuestos al público, en lugar visible y de forma clara. También está obligado el comercio a entregar factura o tique a toda persona que lo solicite.

Por otro lado, si el producto presentara defectos o taras, las personas consumidoras tienen derecho a su devolución. Si el producto fuera de temporadas anteriores o presentara alguna tara, fundamentalmente en textiles, el establecimiento tiene que informar a la clientela previamente a la compra. Por otro lado, también contamos en el comercio ambulante con la misma garantía legal de 3 años cuando se adquiere un producto nuevo.