¿Qué es el cash trapping y qué puedo hacer si soy víctima del mismo?

El ‘cash trapping’es un tipo de estafa de la que podríamos ser víctimas sin saberlo cuando el cajero no nos da nuestro dinero, pero nos lo descuenta de la cuenta corriente. Básicamente, consiste en bloquear el dispensador de efectivo del cajero, ya sea con un elemento superpuesto en la parte externa o con un dispositivo interno, de manera que el dinero no salga. Una vez el cliente ha desistido, generalmente con la idea de que se trata de un problema técnico, los estafadores acuden al terminal y recogen el dinero atrapado.

Por eso, la Guardia Civil aconseja no marcharse sin antes comprobar que la ranura no esté tapada o manipulada, llamar a nuestro banco y a la policía y vigilar a las personas que se acercan con la idea de ayudarnos, porque puede que en realidad sean esos ladrones que esperan conseguir nuestro dinero cuando nos alejemos.

En el caso de que el dinero no salga por la ranura debido a cuestiones técnicas del propio sistema, estas máquinas reintegran esa cantidad a la cuenta corriente de la que se solicitó pasados un par de minutos. En cambio, si comprobamos por medio de un justificante que ese dinero no aparece de nuevo en nuestros ahorros, es importante seguir una serie de pasos:

– Anota el lugar, número del cajero y hora exacta en la que hiciste esta operación bancaria; así como el importe de dinero que vas a reclamar. 

– Llama al servicio de atención al cliente de la entidad donde quisiste sacar el dinero para explicar el incidente y que te ofrezcan una solución al respecto.

– Lo normal es que el dinero se reintegre en la cuenta en un plazo máximo de uno o dos meses. Si pasado ese tiempo no tienes noticias ni de la entidad bancaria ni del dinero,      puedes acudir a una asociación de consumidores para trasladar tu queja y que se inicie el procedimiento adecuado. También podrás hacer una reclamación ante el Banco de España.