¿El problema es de uno o varios dispositivos?

Antes de realizar cualquier tipo de acción, deber determinar si el problema es solamente del dispositivo desde que está intentando conectarte u ocurre con todo tipo de dispositivos que tengas en la misma red.

Debes coger tu teléfono u otro ordenador, conectarlo a la red WiFi e intentar navegar por cualquier página web que se te ocurra. Si no puedes y ves que sigue marcando el hecho de no tener Internet, pero sí señal de WiFi, entonces ya sabes que no es cosa únicamente de un dispositivo.

Si esta prueba la haces con un móvil Android, verás un ícono X sobre el símbolo de WiFi en la barra de estado, lo que te indicará que no tienes Internet. 

Los usuarios de iPhone y iPad pueden visitar Configuración > WiFi y buscar el mensaje Sin conexión a Internet debajo del nombre de su red.

Reinicia el ordenador

Muchos de los problemas que sufres en cualquier ordenador se solventan si lo reinicias, algo que podría ser efectivo si solamente tu dispositivo se ve afectado por la falta de Internet.

Si la problemática se da en varios dispositivos, el hecho de reiniciar un ordenador en concreto no va a arreglar nada, ya que el fallo no es específico de ninguno de los aparatos que son capaces de conectarse a Internet.

Reinicia el router 

Algunos enrutadores ofrecen la opción de reiniciar, bien en un botón físico en el exterior o a través de su interfaz, aunque no es necesario que llegues a ello, porque el proceso será mucho más sencillo. De todas formas, si tiene un botón de reinicio debes aprovecharlo.

Para el resto, simplemente extrae el enchufe de alimentación y deja el router así durante unos minutos antes de encenderlo. Ahora enchufa el router y deja que arranque. Espera el tiempo necesario para que vuelva a iniciarse por completo. 

Si ves alguna luz en rojo o parpadeando con un patrón irregular, es posible que haya algo defectuoso, por lo que deberías llamar a la compañía que te proporciona Internet y explicarles que no tienes conexión.

Solucionador de problemas de red de Windows

En el caso de que solo tu ordenador siga siendo el que tiene el problema, una buena opción es la de utilizar el solucionador de problemas de red de Windows.

Si tienes Windows 10 debes ir a Configuración > Red e Internet > Estado. Selecciona Solucionador de problemas de red y sigue los pasos que te vayan marcando.

En Windows 11, encontrarás esta misma herramienta en Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas > Conexiones a Internet.

Configura la dirección IP

Si tu sistema operativo es Windows 10, regresa a Configuración> Red e Internet> Estado. Entonces haz clic en la entrada Cambiar opciones de adaptador y luego doble clic en la conexión que estás empleando.

Una vez que esté la ventana abierta con información sobre tu conexión, pulsa en el botón Propiedades, busca en la versión 4 del Protocolo de Internet en la lista y haz doble clic en ello.

Ahora asegúrate de seleccionar Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente. Configurar una dirección IP manualmente es para usuarios avanzados.

Si tienes Windows 11, entonces ve a la Configuración nuevamente y después a Red e Internet. Haz clic en Configuración de red avanzada en la parte inferior de la lista, luego selecciona WiFi y si vas hacia abajo pulsa en Ver propiedades adicionales.

En el menú resultante, debes asegurarte de que asignación de IP y la asignación del servidor DNS estén configuradas en Automático (DHCP). De lo contrario, haz clic en el botón Editar junto a estos y lo cambias a Automático.

Estado de su ISP

Si continúas con el mismo fallo, prueba a comprobar si tu proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene algún problema. Aunque es raro, es una razón que explicaría el no tener acceso a Internet.